قوانین و مقررات وبسایت
مقدمه
کاربر گرامی ، با تشکر از اعتماد شما در انتخاب سورن خواهشمند است موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات کاربردی شرکت سورن ، ملاحظه فرمائید .
ورود کاربران به وبسایت سورن هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط شرکت سورن به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات است .
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شرکت سورن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
محدوده جغرافیایی ارائه خدمات
در حال حاضر ، سورن در تمامی شهرهای کشور ایران ، خدمات نرم افزاری ارائه می‌نماید. خدمات سورن منحصر به محدوده جغرافیایی خاصی نمی‌باشد و کاربران از هر نقطه جغرافیایی می‌توانند از خدمات سورن استفاده نمایند. سورن به زودی در دیگر کشورهای خاورمیانه نیز برای فارسی زبانان به ارائه خدمات خواهد پرداخت.
در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویس‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
راه‌های ارتباطی
شما می‌توانید از سرویس‌ها و خدمات سورن استفاده کنید یا به آدرس ما ایمیل بزنید یا با سورن چت کنید. این ارتباط از کانال‌های الکترونیکی انجام می‌شود و کاربر موافقت می‌کند که پاسخ درخواست خود را نیز به صورت الکترونیکی دریافت نماید. آدرس و شماره تلفن و ایمیل اعلامی از طرف مشتری تنها کانال رسمی ارتباط با مشتری می‌باشد و تمامی ارتباطات سورن با مشتری از طریق آنها صورت می‌پذیرد. خبر رسانی‌ها در مورد سرویس‌های ویژه، رویدادها و … توسط سورن انجام می‌شود و چنانچه کاربر تمایلی به دریافت نداشته باشد می‌تواند از طریق وبسایت نسبت به مدیریت این موارد اقدام نماید.
ممکن است سورن سؤالات نظرسنجی خود را بعد از ارائه خدمات یا استفاده از نرم افزارها از طریق پیامک برای مشتری ارسال نماید. مسیرهای ارتباطی رسمی با پشتیبانی‌های سورن از جمله شماره تلفن، سامانه پیامکی، ایمیل یا کانال‌های ارتباطی شبکه‌های مجازی در قسمت تماس با ما درج شده و سورن فقط از طریق این سامانه‌ها به ارتباط با مشتری می‌پردازد و هر گونه تماس مشکوک با مشتری تحت نام سورن از طریق دیگر موارد سوء استفاده از نام سورن محسوب شده و تحت پیگرد قانونی قرار می‌گیرد. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویس‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست حفظ حریم شخصی
شرکت سورن از اطلاعات شما چگونه حفاظت می کند؟
با توجه به افزایش جریان اطلاعات و استفاده مداوم از اینترنت و فضای مجازی،حریم خصوصی مهمترین نگرانی کاربران مبدل شده است ، سورن تاکید بسیاری بر اصول حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران این سایت دارد. این اطلاعات شامل مواردی است که مخصوص هر کاربر بوده و به کمک آن ها می توان کاربران سورن را به صورت منحصر به فرد شناسایی نمود. برای نمونه می توان به نام ، نشانی ، نشانی الکترونیک (ایمیل) ، شماره تلفن و سایر اطلاعاتی که به صورت عادی در دسترس عموم مردم نیست ، اشاره نمود.
چه اطلاعاتی از کاربران گرفته می شود؟
نام خانوادگی ، تلفن همراه و ایمیل نیاز است و در صورتی که نیاز به ارسال قرارداد و فاکتورهای رسمی بصورت حضوری به مشتریان باشد به کد ملی و آدرس و کد پستی نیاز است. دریافت این مشخصات تنها به جهت هماهنگی های لازم برای خدمات دهی بهتر به مشتریان برای تکمیل سفارش و ارسال مدارک می باشد.
از اطلاعات شما چه استفاده ای خواهد شد؟
از لحاظ قانونی و اخلاقی شرکت سورن وظیفه حراست از اطلاعات شما را دارد و این اطلاعات صرفا به جهت تعاملات آتی به صورت کد گذاری شده نزد ما نگهداری می شوند تا در آینده به سهولت وارد سایت شده و آموزش های مرتبط با نرم افزار را استفاده نمایید .
چه کسانی به اطلاعات شما دسترسی دارند؟
واحد اداری و مالی ، واحد فروش و پشتیبان وب سایت به اطلاعات شما جهت رسیدگی به امور داخلی شرکت برای خدمات دهی بهتر به مشتریان دسترسی خواهند داشت. کلیه اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و در دسترس افراد و یا سازمان های دیگر نخواهد بود. این امر بدیهی است که فقط مراجع قانونی با حکم دادگاه قادر به دریافت این اطلاعات می باشند.
سورن در حفظ و نگهداری اطلاعات و حریم خصوصی کاربران تمام تلاش خود را به کار گرفته و در تلاش است حس اعتماد و اطمینان خاطر را برای شما کاربران عزیز فراهم آورد.
