امکانات نرم افزار سورن
نرم افزارجامع خدمات پس از فروش سورن به منظور کمک به مدیریت سرویس ها ، سرویسکاران ،قطعات و انبارداری مشاغل مرتبط با تعمیرات و خدمات پس از فروش ، توسط متخصصان و برنامه نویسان مطرح کشور طراحی شد و خیلی زود مورد استقبال کسب و کار های این حوزه قرار گرفت. ودر حال حاضر تعداد زیادی از نمایندگی ها ،شرکت ها و تولیدی های بزرگ کشور از این نرم افزار برای مدیریت کسب و کار خود استفاده میکنند.
نرم افزار سورن با امکانات گسترده ای که دارد تمام نیاز های کسب و کار های تعمیرات و خدمات پس از فروش را برطرف کرده و موجب بهره وری و عملکرد بهتر این مشاغل شده.
در ادامه به برسی برخی از این امکانات میپردازیم :
واسط کاربری آسان
یکی از مزیت های مهم نرم افزار خدمات پس از فروش سورن نسبت به سایر نرم افزار های خدماتی واسط کاربری آن است و کار با این نرم افزار بسیار آسان بوده و نیازی به صرف زمان برای یادگیری آن نیست.
وبسایت رایگان
سورن برای هر یک از کاربران خود یک وبسایت مجزا در نظر گرفته که به صورت رایگان در اختیار آنان قرار می دهد تا کسب و کار خود را در بستر وب معرفی کنند .
پنل مدیریت
این پنل داخل سایت مخصوص به هر نماینگی خدمات پس از فروش قرار دارد و مدیران با ورود به این پنل می توانند گزارشات ، نمودار ها ، عمکرد تکنسین و دارایی های انبار و قطعات را مشاهده و مدیریت کنند.
مدیریت سرویس ها
در بخش سرویس ها تمام اطلاعات مربوط به سرویس یا خدمت قابل نمایش و مدیریت است .این اطلاعات شامل شماره پیگیری ، اطلاعات مشتری ،شماره اشتراک، نوع عملیات ،نوع برند محصول، نوع محصول ،سریال، تاریخ و زمان عملیات، اطلاعات سرویسکار و وضعیت تعمیر هر دستگاه است.
مدیریت انبار
اطلاعات مربوط به انبار در این بخش قرار دارد که امکان افزودن کالا جدید ، برسی دارایی های انبار ، تعداد هر قلم کالا ، قیمت اصل آن و قیمت فروش به همکار و همچنین امکان صدور فاکتور را به مدیران می دهد.
حسابداری
در بخش حسابداری حساب مرتبط با هر تکنسین اعم از درصد همکاری ،میزان سهم تکنسین ، میزان سهم شرکت ،میزان دریافتی در هر عملیات ،بدهی و بستانکاری محاسبه می شود و در نمودار های طراحی شده قابل نمایش است . همچنین امکان تصویه حساب بدهی سرویسکار هم در این بخش وجود دارد.
مدیریت سرویسکاران
در بخش سرویسکاران اطلاعات مربوط به تکنسین ها را وارد و مدیریت میکنیم که شامل درصد دریافتی ، دستگاه هایی که تکنسین امکان کار به روی آن را دارد ،تعداد سرویس های انجام شده و تعداد سرویس های در حال انتظار ، فعال یا غیر فعال کردن تکنسین و ... است .
حساب های کاربری
برای هر یک از کاربران نرم افزار یک حساب کاربرب تعبیه شده است که کاربران می توانند وارد حساب های کاربری که مربوط به خودشان است شوند که شامل حساب کاربری مدیر ، منشی ،حسابدار و بازاریاب است .
کارت گارانتی
این نوآوری که توسط شرکت سورن به وجود آمده است کمک شایانی به تولیدکنندگان و ارائه دهنگان خدمات پس از فروش می کند.تولید کنندگان می توانند کارات گارانتی را روی محصولاتشان قرار دهند که به محض نصب دستگاه مدت زمان گارانتی محصول شروع شود و مدت زمان شروع تا پایان گارانتی به صورت صریح مشخص باشد.
